Fresh Lunch przyjmuje reklamacje dotyczące jakości, kompletności lub zgodności zamówienia z umową.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, datę realizacji, opis problemu i – jeśli to możliwe – zdjęcia.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość co do zasady nie przysługuje w odniesieniu do produktów spożywczych ulegających szybkiemu zepsuciu albo mających krótki termin przydatności do użycia.
Niezależnie od powyższego Fresh Lunch dopuszcza anulowanie zamówienia do 24 godzin przed planowanym terminem odbioru albo dostawy.